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Informativa Sulla Privacy Le Creuset

L'Informativa sulla privacy qui sotto riportata si rivolge ai nostri utenti visitatori e consumatori. Se siete dei partner commerciali vi preghiamo di accedere alla Informativa Privacy B2B accessibile qui.

Promettiamo di rispettare la vostra privacy e di proteggere i vostri dati personali. Vi informeremo sempre di come utilizzeremo i vostri dati e dei motivi dell’utilizzo.

La sicurezza degli acquisti online è la nostra priorità

I vostri dati personali sono conservati in modo sicuro e strettamente confidenziale, in conformità alla normativa europea in materia di protezione dei dati. Siamo consapevoli che la sicurezza è molto importante al momento di effettuare acquisti online, pertanto utilizziamo le tecnologie più avanzate per garantire che tutti i vostri dati personali e i dettagli della vostra carta di credito siano completamente protetti e restino interamente riservati.

Utilizziamo i dati per rendere i vostri acquisti semplici e personalizzati.

Analizziamo in che modo gli utenti utilizzano il nostro sito web e i nostri servizi per renderli sempre più fruibili e interessanti.

Utilizziamo i dati per rendere l’esperienza di cucinare con Le Creuset sempre migliore e per mantenervi informati riguardo a notizie e offerte

Se decidete di diventare parte del nostro database di clienti del Gruppo e di ricevere newsletter e comunicazioni di marketing da parte di Le Creuset, vi invieremo contenuti personalizzati e vi informeremo del lancio di nuovi prodotti, di offerte esclusive, di dimostrazioni culinarie o altri eventi, o di promozioni dedicate a voi.

Revoca (Opt-out): Potete scegliere di non ricevere più le nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza alcun costo, attraverso le modalità presenti nelle comunicazioni stesse (ad esempio, cliccando sul pulsante “Unsubscribe” (Annulla iscrizione) in fondo a qualsiasi newsletter), in ogni caso se desiderate interrompere una delle nostre attività di marketing, potete inviarci un’email all’indirizzo privacy@lecreuset.com. Elaboreremo la vostra richiesta il prima possibile, nel frattempo potreste ricevere comunque alcune comunicazioni fino a quando la vostra richiesta non sarà completamente evasa.

I vostri dati sono sotto il vostro controllo

Ricordatevi che voi avete il controllo dei vostri dati e potete gestire le vostre preferenze in qualsiasi momento. Vi assicuriamo che non trasmetteremo mai i vostri dati a terze parti esterne per i loro scopi di marketing senza la vostra autorizzazione. Per qualsiasi informazione o per esercitare i vostri diritti ai sensi privacy, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@lecreuset.com per segnalarci la vostra richiesta e vi risponderemo in modo tempestivo.

Informativa Sulla Privacy Di Le Creuset Completa

Le Creuset è impegnata a proteggere i vostri dati personali e la vostra privacy e la presente Informativa illustra in che modo raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali in conformità alla normativa UE in materia di protezione dei dati (ivi incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE 2016/679) e alla legge applicabile in materia di protezione dei dati nel vostro Paese, territorio o luogo di residenza (le “Leggi in materia di protezione dei dati”).

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a voi e che ci consente di identificarvi direttamente o in combinazione con altre informazioni.

Minori: Non raccogliamo dati personali da minori. Dovete aver compiuto almeno 18 anni per utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi.

Possiamo raccogliere dati personali da voi quando utilizzate il nostro sito web (il “Sito”), registrate un account Le Creuset, acquistate un prodotto Le Creuset sul Sito o vi iscrivete alle nostre comunicazioni di marketing. A seconda della vostra richiesta o del vostro consenso, i dati personali possono includere:

i. il vostro nome, cognome, data di nascita e altri dati di contatto (indirizzo, numero di telefono e indirizzo email), per registrare un account Le Creuset o effettuare un acquisto come utente ospite o per iscrivervi alle nostre comunicazioni di marketing;
ii. dati relativi ai vostri acquisti, ad esempio, data e ora dell’acquisto, data di consegna, dati sul prodotto e sul pagamento, dati per la gestione degli ordini;
iii. dati riguardo alla vostra cronologia di navigazione online (ad es., identificativi online, quali il vostro indirizzo IP, la versione del browser, il sistema operativo, la durata della visita, precedenti visite, l’area geografica di provenienza) che vengono raccolti durante le vostre visite al Sito (come utenti registrati o ospiti) utilizzando log e/o tecnologie di tracciamento come i “cookie” (per informazioni sulla raccolta dei dati tramite cookie, si prega di leggere la nostra Politica sui cookie), al fine di migliorare i nostri servizi e annunci o per i nostri scopi di analisi statistica. Nella maggior parte dei casi non saremo in grado di identificarvi tramite le suddette informazioni.
iv. vostri feedback, richieste, reclami, domande o interazioni con noi (ad esempio i vostri messaggi, chat, post di social media, email o telefonate).

I dati personali che raccogliamo da voi quando utilizzate il Sito o che ci conferite in altro modo vengono protetti come indicato nel presente documento e voi avete i diritti alla privacy di cui al paragrafo h di seguito.

Il titolare del trattamento dei dati dei servizi di e-commerce offerti tramite il Sito è Le Creuset Italia di Le Creuset con sede legale presso Milano, Viale Tunisia 38.

Se acconsenti a ricevere le nostre comunicazioni marketing entrerai a far parte del database consumatori del Gruppo Le Creuset che è gestito, in qualità di titolare del trattamento, da Le Creuset Group AG con sede legale in Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Svizzera. Il rappresentate designato per l’Unione Europea è Le Creuset SL, P. iva B62153630, con uffici in Paseo de Gracia 9, 2º - 08007, Barcelona

Possiamo trattare i vostri dati per le seguenti finalità:

i. PER ADEMPIERE A NOSTRI OBBLIGHI LEGALI
Potremmo essere tenuti a trattare alcuni dati che vi riguardano per adempiere a nostri obblighi legali e ad altri obblighi derivanti da istruzioni ricevute da parte di autorità.
ii. PER CREARE UN NUOVO ACCOUNT LE CREUSET
Utilizzeremo i vostri dati per creare un account Le Creuset che vi darà accesso a una serie di vantaggi riservati agli utenti registrati per usufruire al meglio dei nostri servizi, quali, un checkout più rapido, la possibilità di salvare più indirizzi di spedizione, visualizzare e monitorare ordini, ricevere coupon speciali e sconti. Tale attività di trattamento è basata sull’adempimento contrattuale di tali servizi.
iii. PER GESTIRE VOSTRI ORDINI E FORNIRVI NOSTRI PRODOTTI, SERVIZI E ASSISTENZA
Utilizzeremo i vostri dati per gestire il rapporto contrattuale con voi, i vostri acquisti di prodotti sul Sito, il vostro utilizzo del Sito, qualsiasi successiva assistenza post-vendita o la vostra aderenza a concorsi. Potremmo essere tenuti a trattare alcuni dati che vi riguardano per nostri scopi amministrativi correlati al rapporto contrattuale con voi, ivi compreso per fini di contabilità, fatturazione e revisione contabile, verifica della carta di pagamento, screening delle frodi, sicurezza, test dei sistemi, manutenzione e analisi statistiche, ecc. Occasionalmente potremmo aver bisogno di contattarvi per ragioni amministrative od operative. Ad esempio, per inviarvi la conferma dei vostri acquisti. Utilizzeremo inoltre i vostri dati per rispondere alle vostre richieste inviate tramite moduli nel nostro Sito o altri canali. Tale attività di trattamento è basata sull’adempimento contrattuale dei nostri servizi di e-commerce.
Potremmo processare i vostri dati in base al nostro legittimo interesse (debitamente bilanciato con i vostri diritti e libertà) di inviarvi delle e mail di reminder (ricordo) nel caso in cui abbiate aggiunto articoli al vostro carrello online, senza completare l’acquisto. Nel caso in cui non finalizziate l’acquisto entro un determinato periodo di tempo, nessuna ulteriore comunicazione di sollecito vi verrà inviata.
iv. PER INFORMARVI RIGUARDO A NOTIZIE O OFFERTE SUI PRODOTTI LE CREUSET
Se avete fornito il vostro consenso a tale scopo (ad esempio, iscrivendovi alla nostra newsletter quando create un account sul Sito), vi invieremo comunicazioni di marketing personalizzate e notizie riguardo a iniziative relative al mondo Le Creuset, alle consociate del suo Gruppo, e alle società affiliate e ai partner locali. Vi contatteremo principalmente via email, SMS o social media, incluso utilizzando mezzi automatizzati. Tali comunicazioni riguarderanno prodotti Le Creuset o nuove aperture di negozi, eventi esclusivi, concorsi, sondaggi, dimostrazioni organizzate da Le Creuset che potrebbero interessarvi o offerte speciali che potreste apprezzare, incluso sulla base di talune informazioni che sono in nostro possesso come la vostra ubicazione o la vostra cronologia degli acquisti. Utilizzeremo i vostri dati per comprendere meglio i vostri interessi. Ciò ci consente di personalizzare i nostri messaggi in modo da renderli più pertinenti e interessanti. Non sono contemplate altre finalità. Raccogliamo inoltre statistiche rispetto all’apertura della posta elettronica e ai click utilizzando tecnologie standard di settore per aiutarci a monitorare la nostra newsletter.
Tale trattamento si basa sul vostro consenso. La scelta di acconsentire all’invio delle nostre comunicazioni può essere esercitata nei momenti in cui i dati personali vengono raccolti spuntando la casella di controllo appropriata oppure, se disponete di un account Le Creuset, tramite la sezione My Account (Account personale) del Sito.

Revoca (Opt-out): Potete interrompere la ricezione delle nostre comunicazioni di marketing e dei nostri aggiornamenti in qualsiasi momento, gratuitamente, attraverso le modalità presenti nelle comunicazioni stesse (ad esempio, cliccando sul pulsante “Unsubscribe” (Annulla iscrizione) in fondo a qualsiasi newsletter. Se avete un account Le Creuset, potete gestire facilmente le vostre preferenze di marketing. Se desiderate interrrompere qualsiasi delle nostre attività di marketing, potete inviarci un’email all’indirizzo privacy@lecreuset.com.Tratteremo la vostra richiesta di annullamento dell’iscrizione il prima possibile, ma in alcune circostanze potreste continuare a ricevere qualche messaggio prima che la vostra richiesta di annullamento venga interamente elaborata.

Non trasmettiamo o vendiamo i vostri dati di contatto e altri dati personali ad altre società per i loro scopi di marketing.

v. RINVIARE PUBBLICITÀ MIRATA/PERSONALIZZARE LE NOSTRE OFFERTE E MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEL CONSUMATORE
È nostra intenzione utilizzare i vostri dati per adattare i nostri servizi e le nostre offerte alle vostre esigenze e preferenze allo scopo di fornirvi un’esperienza consumatore Le Creuset personalizzata. Svolgere questa attività analizzando le vostre abitudini o interessi, ad esempio, in relazione ai prodotti più visti, la vostra interazione con noi sui social media, quali pagine del nostro sito visitate, quali contenuti delle nostre offerte leggete, ecc. A tal fine ci serviremo principalmente di cookie e tecnologie simili, anche in combinazione con i vostri dati e le vostre preferenze raccolte una volta che vi siete iscritti alle nostre comunicazioni di marketing personalizzate. Utilizzeremo tali informazioni per gestire la nostra pubblicità su altri siti, concedere l’accesso a contenuti specifici, personalizzare i contenuti o le offerte che visualizzate sul Sito o, se avete acconsentito a ricevere le nostre comunicazioni di marketing, per inviarvi messaggi pertinenti che pensiamo possano essere rilevanti alle vostre aree di interesse. Non sono contemplate altre finalità.
L’uso dei cookie è soggetto al vostro consenso. Se non desiderate che tali informazioni vengano utilizzate per fornirvi annunci, contenuti o messaggi basati sugli interessi, potete limitare l’utilizzo delle informazioni riguardo alle vostre azioni online gestendo l’impostazione dei cookie (tuttavia, dovete tenere conto che alcuni cookie sono necessari per l’utilizzo del Sito). Siete pregati di osservare che ciò non interromperà la ricezione di pubblicità in generale. Continuerete a ricevere annunci, offerte o messaggi pubblicitari generici. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come potete rimuoverli, consultate la nostra Politica sui cookie.

vi. RECENSIONE PRODOTTI
Nel caso abbiate acquistato uno dei nostri prodotti, potremmo inviarvi una mail in cui vi chiediamo una recensione su tale prodotto. Siamo interessati alle recensioni dei nostri clienti sui nostri prodotti (se vogliono inviarcele) per poter migliorare i nostri prodotti e servizi. Alla fine del processo di acquisto, potremmo invitarvi a scrivere la recensione del vostro prodotto. La recensione non è obbligatoria e siete liberi di inviarla o meno.

vii. WHATSAPP FOR BUSINESS
Alcuni dei nostri negozi fisici utilizzano WhatsApp for Business con i clienti che lo richiedono, proprio per fornire supporto e inviare informazioni sui nostri prodotti. Questo canale non è finalizzato alla vendita dei nostri prodotti. Non verranno richiesti dati di carte di credito o altre informazioni sensibili tramite WhatsApp. Potete scoprire di più sui termini e la garanzia di WhatsApp per il trasferimento internazionale dei vostri dati su https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Potete esercitare i vostri diritti di protezione dei dati, inclusa la revoca/rinuncia e la cancellazione dei dati, contattando il vostro negozio oppure tramite l’indirizzo email privacy@lecreuset.com. La conservazione dei dati da parte di WhatsApp è trattata nell'informativa sulla privacy dell'app; Le Creuset cancellerà tali informazioni dopo 1 (uno) anno.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, dopodiché i vostri dati personali saranno eliminati o resi inutilizzabili. Ad esempio, potremmo dover mantenere i dati relativi al vostro acquisto per rispettare i nostri obblighi legali o risolvere controversie. Il vostro account Le Creuset sarà mantenuto attivo finché non ci chiederete di annullarlo. I vostri dati personali raccolti da Le Creuset per fini di marketing vengono controllati periodicamente per verificare se siete ancora interessati a ricevere le nostre comunicazioni di marketing. Trascorso un determinato periodo senza interazioni, potremmo inviarvi una comunicazione per confermare se desiderate rimanere in contatto con noi. In caso contrario, smetteremo di inviarvi comunicazioni di marketing.

Personale di Le Creuset – I vostri dati personali saranno trattati solo dal nostro personale autorizzato o dal personale autorizzato di altre società all’interno del gruppo Le Creuset che ci supportano nel fornirvi i servizi sopra descritti. Se voi acconsentite al trattamento dei vostri dati personali per le finalità sopraindicate, i vostri dati personali inseriti nel database del Gruppo Le Creuset saranno accessibili al personale di vendita Le Creuset in quanto supporta il Gruppo Le Creuset con la sua attività aziendale.

Altre società che lavorano per nostro conto e nostri fornitori - A seconda del servizio, possiamo condividere i vostri dati personali con aziende specializzate che incarichiamo come responsabili del trattamento dei dati per nostro conto e che svolgono compiti di natura tecnica e organizzativa necessari per gestire i rapporti con i clienti e fornirvi i servizi sopra descritti. Tali società includono le aziende che forniscono servizi di archiviazione per i documenti relativi ai rapporti con i consumatori, fornitori di servizi tecnici, provider del portale di pagamento o della piattaforma della nostra newsletter, società che valutano la qualità del servizio e la soddisfazione del consumatore, o che eseguono, per nostro conto, il marketing. Tali terze parti potranno accedere alle vostre informazioni solo per svolgere compiti e doveri in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi in materia di protezione dei dati. Inoltre, possiamo condividere i vostri dati personali con le aziende che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi eseguendo altre attività amministrative od operative, come titolari del trattamento autonomi. Per esempio, i nostri partner logistici. Tali soggetti utilizzeranno le informazioni solo nella misura necessaria a svolgere le loro funzioni. Ulteriori informazioni sui destinatari dei dati possono essere richieste tramite email: privacy@lecreuset.com.

Obblighi legali - Potremmo essere tenuti a divulgare i vostri dati a terzi se ciò è necessario per (i) ottemperare a leggi e normative; (ii) prevenire frodi o usi impropri dei nostri servizi; o (iii) proteggere diritti aziendali e proprietari di Le Creuset.

La comunicazione dei vostri dati per le finalità di cui ai punti c) (i) – (iii) (finalità di ottemperanza di obblighi legali e di esecuzione di contratti) è obbligatoria. Se non desiderate che Le Creuset tratti i vostri dati per tali finalità lo rispetteremo. Tuttavia, in tale caso, non sarete in grado di acquistare prodotti da noi o di registrare un account Le Creuset sul nostro Sito. La comunicazione dei vostri dati per le finalità di cui al punto c) (iv) (finalità di marketing) e (v) (personalizzazione dei contenuti) è facoltativa. La mancata comunicazione dei vostri dati per tali finalità non avrà conseguenze negative per voi. Tuttavia, non potremo inviare le nostre comunicazioni di marketing e le offerte promozionali. Se avete acconsentito al trattamento da parte di Le Creuset dei vostri dati personali per tali finalità, potete revocare il vostro consenso od opporvi al trattamento in qualsiasi momento, impostando le vostre preferenze dei cookie o inviando un’email a: privacy@lecreuset.com.

Se desiderate esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione ai sensi delle Leggi in materia di protezione dei dati, come dettagliato sotto, o effettuare reclami o richieste, siete pregati di contattarci via email privacy@lecreuset.com.

In base alle Leggi in materia di protezione dei dati, disponete dei seguenti diritti:

i. diritto di accesso ai vostri dati personali: potete richiedere di essere informati rispetto a come stiamo utilizzando i vostri dati (in particolare ricevere informazioni per quanto riguarda la fonte e le categorie di dati, le finalità e i metodi del trattamento, laddove possibile il periodo previsto di conservazione dei dati o i criteri utilizzati per determinarlo, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati possono essere comunicati e che possono venire a conoscenza dei dati, le garanzie appropriate in base alle quali trasferiamo i vostri dati in Paesi al di fuori dell’UE)e potete richiedere un registro dei dati personali che raccogliamo;
ii. diritto di rettifica: potete richiederci di rettificare o aggiornare i dati nel nostro database;
iii. diritto alla cancellazione: potete richiederci di eliminare i vostri dati dal nostro database (diritto all’oblio), a meno che non ne abbiamo ancora bisogno per alcune ragioni valide. Con specifico riferimento alle finalità di marketing, (a) non raccoglieremo più i vostri dati una volta revocato il vostro consenso; e (b) naturalmente, qualora desideriate cancellare i dati personali raccolti in precedenza, potete richiederne la cancellazione in conformità con questa Sezione;
iv. diritto alla limitazione del trattamento: potete richiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati nel nostro database;
v. diritto alla portabilità dei dati: potete chiederci di ricevere copia dei vostri dati personali o in determinate circostanze e, laddove tecnicamente fattibile, trasmetterli a un’altra organizzazione; e
vi. diritto di opporvi al trattamento e di revocare il consenso in qualsiasi momento, in particolare per quanto riguarda i dati trattati per fini di marketing diretto e per la profilazione correlata a tale marketing;
vii. diritto di proporre reclamo al Garante della Privacy.

Rivediamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. Data dell’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: 29/12/2023.

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